Terms of service

Conditions Générales de Service — NÄYA

Dernière mise à jour : 12/12/2025

Les présentes Conditions Générales de Service (ci-après les « CGS ») régissent l’accès, la navigation et l’utilisation du site internet NÄYA ainsi que l’ensemble des services proposés via celui-ci.

En accédant au site ou en passant commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGS et les accepter sans réserve.

1. Informations sur l’éditeur

Le site est exploité par la marque NÄYA (ci-après « NÄYA », « nous », « notre »).

Les coordonnées complètes de l’éditeur sont disponibles dans la section « Mentions légales » du site.

2. Objet des services

Le site NÄYA a pour objet la vente en ligne d’accessoires de fitness, de bien-être et de produits associés, ainsi que la mise à disposition de contenus informatifs, commerciaux et promotionnels.

Les présentes CGS définissent les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent accéder au site, consulter les produits, passer commande et bénéficier des services proposés.

3. Accès au site

L’accès au site est libre et gratuit, hors coûts de connexion à la charge de l’utilisateur.

NÄYA se réserve le droit de suspendre, restreindre ou interrompre l’accès au site, temporairement ou définitivement, notamment pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure, sans que cela n’ouvre droit à indemnisation.

4. Capacité juridique

Les services proposés sont réservés aux personnes juridiquement capables de contracter.

Toute commande effectuée par un mineur est réputée avoir été réalisée sous la responsabilité et avec l’autorisation de son représentant légal.

5. Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, des variations minimes (couleurs, textures, dimensions) peuvent exister sans engager la responsabilité de NÄYA.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir un remboursement.

6. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une offre ferme d’achat.

La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière :

  • des présentes CGS,

  • des prix et descriptions des produits,

  • des politiques annexes (livraison, retours, remboursements).

NÄYA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’anomalie de paiement.

7. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison sauf indication contraire.

NÄYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

8. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les transactions sont sécurisées via des protocoles de cryptage conformes aux standards bancaires en vigueur.

NÄYA ne conserve aucune donnée bancaire.

En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

9. Livraison

Les modalités de livraison (délais, zones desservies, suivi) sont détaillées dans la politique de livraison du site.

Les délais indiqués sont estimatifs. Un retard de livraison ne saurait engager la responsabilité de NÄYA ni ouvrir droit à indemnisation.

10. Droit de rétractation

Le client bénéficie d’un droit de rétractation conformément à la législation applicable, détaillé dans la Politique de retour et de remboursement.

Ce droit ne s’applique pas aux produits utilisés, endommagés ou non retournés dans les conditions prévues.

11. Responsabilité

NÄYA ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits,

  • d’un usage non conforme aux recommandations,

  • de dommages indirects ou immatériels.

Les produits proposés ne constituent en aucun cas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis professionnel de santé.

L’utilisateur demeure seul responsable de son état de santé et de son aptitude à pratiquer une activité physique.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site (textes, images, logos, design, vidéos, marques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de NÄYA est strictement interdite.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

Les modalités de collecte, de traitement et de protection des données sont précisées dans la Politique de confidentialité du site.

14. Force majeure

NÄYA ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure, incluant notamment : catastrophes naturelles, grèves, pannes techniques, perturbations logistiques ou décisions administratives.

15. Modification des conditions

NÄYA se réserve le droit de modifier les présentes CGS à tout moment.

Les CGS applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de l’utilisation du service.

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGS sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’éditeur, sauf disposition légale contraire.

17. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions de Service :

Email : support@naya-store.com
Service client : du lundi au vendredi, de 9h à 18h