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Conditions Générales de Vente — NÄYA

Dernière mise à jour : 12/12/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues entre NÄYA et toute personne effectuant un achat via le site internet de la marque (ci-après le « Client »).

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Identification du vendeur

Dénomination commerciale : NÄYA
Numéro SIRET : 804 437 630
R.C.S : Colmar
Adresse : 33 rue de l’Est, 68000 Colmar, France
Téléphone : 06 89 19 38 79
Email : support@naya-store.com

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions de vente des produits proposés par NÄYA, notamment les accessoires de fitness et de bien-être commercialisés sur le site.

Elles régissent la relation contractuelle entre NÄYA et le Client, de la commande au service après-vente.

3. Produits

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, de légères variations (couleur, texture, dimensions) peuvent exister sans constituer un défaut ou engager la responsabilité de NÄYA.

Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir soit un remboursement, soit un remplacement selon disponibilité.

5. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

NÄYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Commande

Le Client passe commande via le site en suivant le processus prévu.

La commande est considérée comme définitive après :

  • validation du panier,

  • acceptation des CGV,

  • confirmation du paiement.

NÄYA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de non-paiement.

7. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site.
Les paiements sont sécurisés par des protocoles de cryptage conformes aux normes en vigueur.

NÄYA ne conserve aucune donnée bancaire.

8. Livraison

Les modalités de livraison (zones, délais, frais, suivi) sont précisées dans la Politique d’expédition du site.

Les délais sont indicatifs. Un retard de livraison ne saurait engager la responsabilité de NÄYA ni donner lieu à indemnisation.

9. Transfert de propriété et des risques

Le transfert de propriété des produits s’effectue au paiement intégral de la commande.

Le transfert des risques intervient à la remise du colis au Client ou à toute personne désignée lors de la livraison.

10. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.

11. Retours et remboursements

Les produits retournés doivent être :

  • non utilisés,

  • complets,

  • dans leur emballage d’origine.

Après vérification, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

12. Responsabilité

NÄYA ne saurait être tenue responsable :

  • d’une utilisation non conforme des produits,

  • de dommages indirects,

  • d’une mauvaise interprétation des conseils fournis.

Les produits ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis professionnel de santé.

13. Garantie légale

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par les articles du Code de la consommation et du Code civil.

Toute demande doit être adressée au service client.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

Les détails sont disponibles dans la Politique de confidentialité du site.

15. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques, design) sont la propriété exclusive de NÄYA.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

16. Force majeure

NÄYA ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure empêchant l’exécution de ses obligations (grèves, catastrophes naturelles, perturbations logistiques, décisions administratives).

17. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de NÄYA, sauf disposition légale contraire.

18. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente :

Email : support@naya-store.com
Téléphone : 06 89 19 39 78
Service client : du lundi au vendredi, de 9h à 18h