FAQ
FAQ NÄYA
Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés selon votre région.
Proposez-vous un suivi de commande ?
Oui. Un numéro de suivi est envoyé automatiquement dès l’expédition.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Toutes les transactions sont cryptées via un protocole bancaire sécurisé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay et autres solutions sécurisées.
Puis-je retourner mon article ?
Oui, vous avez 14 jours pour effectuer un retour simple et rapide.
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui, les retours sont gratuits pour la majorité des commandes.
Vos produits conviennent-ils aux débutants ?
Oui, nos accessoires sont pensés pour être accessibles à tous les niveaux.
Comment choisir le bon accessoire ?
Chaque fiche produit inclut des indications claires selon l’usage souhaité.
Vos articles sont-ils garantis ?
Oui, nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication.
Comment nettoyer mes accessoires ?
Un chiffon doux légèrement humide suffit pour la majorité des matériaux.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens (liste en expansion).
Puis-je modifier ma commande ?
Si elle n’est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler immédiatement.
Que faire si mon colis arrive abîmé ?
Envoyez-nous une photo et nous réglons ça immédiatement.
Proposez-vous des réductions ?
Oui, via nos offres saisonnières et la liste privée.
Comment vous contacter ?
Via notre formulaire de contact ou par email support.
